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Nossas Políticas

Nossas Políticas

POLÍTICAS COMBO IGUASSU
Para receber confirmação da sua compra é necessário os seguintes documentos:

Nome completo
E-mail
Número de RG
Telefone
INGRESSOS
É de total responsabilidade do cliente informar seus dados com exatidão, os mesmos deverão ser apresentados no atrativo para validação de vouchers. Tais informações são de vital importância para evitar problemas na bilheteria dos atrativos.

MEIA ENTRADA
Os atrativos em Foz do Iguaçu possuem políticas de meia entrada para crianças, professores, estudantes e idosos, consulte com com nossos parceiros essas políticas ou entre em contato conosco para elucidarmos quaisquer questões referentes a essas políticas.

DOCUMENTAÇÃO PARA ATRAVESSAR AS FRONTEIRAS
Paraguai: Apenas Carteira de Identidade Civil (RG) original ou Passaporte, ambos com validade vigente. (05 anos para passaporte e 10 anos para Identidade).
Argentina: Carteira de Identidade Civil (RG) original ou Passaporte, com validade vigente. (05 anos para passaporte e 10 anos para Identidade). Não é aceito carteira Militar ou de classes.
CNH com validade vigente é aceita para acesso na Argentina – (até 30 km da fronteira);
Estrangeiros obrigatoriamente passaporte e visto se necessário de acordo com a leis de seu País de origem.
Para menores de 18 anos, além dos documentos acima, é necessário autorização dos pais, caso viajem sem eles. Caso estiverem acompanhados de apenas um dos pais, é necessária a autorização do outro com firma reconhecida em cartório.
Menores de idade com o novo Passaporte (modelo azul), acompanhados ou não dos pais, deverão apresentar também RG original ou Certidão de Nascimento original.
Nos casos de pai ou mãe já falecidos, é necessária a apresentação da Certidão de Óbito original

DEVOLUÇÃO
Não há devolução do valor pago. Uma vez que o voucher tenha sido entregue ou enviado ao cliente, a empresa se omite da responsabilidade de equívocos no agendamento.
Confira logo ao término do seu atendimento, se todos os ingressos estão de acordo com o solicitado e contratado. Não serão realizados reembolsos de qualquer serviço prestado caso os ingressos já tenham sido retirados, enviados e agendados (caso o agendamento seja necessário).
Devolução: Só se aplica devolução nos casos em que os próprios atrativos cancelam os passeios ou mediante atestado médico que comprove a incapacidade de realização do passeio.

AGENDAMENTOS
Sempre ao término das compras o cliente receberá um e-mail com a confirmação e em anexo todos os vouchers adquiridos. Alguns passeios requerem agendamento, nesses casos o cliente deverá entrar em contato com a COMBO IGUASSU e solicitar o agendamento com o profissional de turismo. Todos os agendamentos serão enviados por e-mail ou em forma de mensagem (WhatsApp) para o cliente.

CANCELAMENTOS
Cancelamento por motivos de saúde somente mediante apresentação de atestado médico. Taxas administrativas decorrentes das operações de devolução serão deduzidas dos valores reembolsados.
Para reservas cujo pagamento será efetuado diretamente na agência, o cancelamento por parte do consumidor deve ser formalizado em prazo hábil de 48 horas de antecedência, respeitando o horário de funcionamento da agência, sob pena de cobrança do serviço.

PASSEIOS NA ARGENTINA E PARAGUAI
Não incluso ingresso nas Cataratas Argentina. Compra deverá ser realizada diretamente nos guichês do Parque Nacional Argentino com a moeda local (Pesos Argentino) ou no site do Parque. Não nos responsabilizamos pelo ingresso.
Não está incluso a taxa de turismo de Puerto Iguazú, cobrada pelas autoridades municipais na Argentina. A Agência Combo Iguassu não é responsável em providenciar tal pagamento.
Não é de responsabilidade da COMBO IGUASSU informar sobre fuso horário entre os países Brasil, Paraguai e Argentina, ou informar sobre as leis destes países, dentre outras informações de conhecimento regional.

REEMBOLSO
Prazo de até 15 dias úteis para reembolso em conta bancária. Consulte taxas.
Só se aplica a devolução sem taxas nos casos em que os próprios atrativos cancelam os passeios.

DESCONTO
Pessoas que dispõem do benefício de pagamento de meia-entrada (Acima de 60 anos, estudantes, professores, pessoas com deficiência) devem avisar antecipadamente. A política de descontos ou meia-entrada variam de acordo com o atrativo. A empresa não se responsabiliza após efetuada a venda. A empresa não se responsabiliza e não faz devolução do valor pago no local por falta do comprovante.
É de obrigação do turista apresentar no local dos passeios os documentos necessários para comprar a meia-entrada.

RESTAURANTES
Bebidas não estão incluídas nas refeições. Verificar sobremesas e taxa de 10% de acordo com a escolha do restaurante.
Os valores podem sofrer alterações sem prévio aviso, assim como os benefícios e promoções.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
VALIDADE DAS TARIFAS
As tarifas possuem vigências definidas pelo atrativos, a COMBO IGUASSU altera todas as tarifas com base no cronograma definido pelos atrativos.

OBSERVAÇÕES GERAIS
O Dreams Park Show possui 5 atrações: Atrações: Icebar, Vale dos Dinossauros, Museu de Cera, Maravilhas do Mundo e o Dreams Motos Show, o cliente pode efetuar a escolha diretamente em nossos desks ou via contato telefônico.
OBSERVAÇÕES ARGENTINA E PARAGUAI
Vide acima: Documentação para atravessar as fronteiras para realização de passeios nos atrativos vizinhos.

NOTA IMPORTANTE
Em caso de desistência do cliente por qualquer motivo não haverá reembolso.
Vide acima: cancelamento/devolução e reembolso.

Mantemos nossos contatos atualizados para que seja possível sempre ter acesso a informações e suporte para realização de seus passeios.

PAGAMENTOS
Todos os pagamentos deverão realizar-se antecipadamente à entrega dos vouchers, essa condição se faz necessária para a devida geração dos documentos de entrada nos atrativos requeridos.

PAGAMENTO MOEDA ESTRANGEIRA
Tarifas sujeitas a alteração sem aviso prévio, de acordo com a política econômica do País. Para pagamentos em outras moedas que não o real deverá ser feito de acordo com o câmbio do dia em que é efetuado o pagamento.

COMBO IGUASSU
Prezamos pelo bom atendimento e estamos dispostos a tornar a sua visita à Foz do Iguaçu inesquecível, caso tenha ficado com alguma dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento +55 45 2102-7715 (whatsapp)

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